Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από την Sav Stores. Η παρούσα Πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω savstores.com.

1. Τυπική προθεσμία επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική εθελοντική επιστροφή, το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστρέφεται με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, αξεσουάρ, εγχειρίδια, υλικό συναρμολόγησης και συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής προθεσμίας επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάζει γνώμη, υπό τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά το εφαρμοστέο δίκαιο.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@savstores.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση παράδοσης, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας.

Μη στέλνετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Κόστη αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λάθος είδος ή άλλο λόγο για τον οποίο το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί να πληρώσουμε, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία φορτίου και να είναι πιο δαπανηρή από την τυπική αποστολή δέματος.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για εθελοντική επιστροφή, το κόστος αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

Τα τιμολόγια αποστολής προς τον πελάτη που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών είναι επιδοτούμενα τιμολόγια αποστολής πελατών για παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα κόστη αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τα τιμολόγια αποστολής προς τον πελάτη, ειδικά για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν διαχείριση φορτίου.

5. Τέλος επαναφοράς αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστό τέλος επαναφοράς αποθέματος για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν μειώσεις όπου επιτρέπεται από το νόμο για αποστολή επιστροφής, ελλείποντα μέρη, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μειωμένη αξία που προκαλείται από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρέψιμα είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη σύμφωνα ή επιστρέψιμα βάσει αναγκαστικού δικαίου:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα· έπιπλα κατά παραγγελία· είδη τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρέψιμα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· μεταχειρισμένα έπιπλα· είδη που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα· στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδυμένα είδη με ζητήματα υγιεινής εάν έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι σε κατάσταση μεταπώλησης όπου επιτρέπεται από το νόμο· και είδη που λείπουν η αρχική συσκευασία, μέρη, αξεσουάρ, υλικό συναρμολόγησης ή εγχειρίδια.

Τα αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών δεν περιορίζονται από αυτήν την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη σύμφωνα ή λανθασμένα είδη

Εάν λάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη σύμφωνο ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@savstores.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων μερών.

Ανάλογα με το ζήτημα και το εφαρμοστέο δίκαιο, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό μέρος, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Μην απορρίπτετε το προϊόν ή τη συσκευασία πριν εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.

Για τυπικές επιστροφές, αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο είδος, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζα, ο εκδότης κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετο χρόνο για την καταχώριση της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο είδος.

9. Παρακρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων για ελλείποντα μέρη, ελλείποντα αξεσουάρ, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, κόστη αποστολής επιστροφής, κόστη επιστροφής φορτίου και τέλη μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παράδοσης.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης μέθοδος είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο είδος και να κάνετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή της ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ανατρέξτε στην Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης ΕΕ για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν παρέχει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν online. Ωστόσο, παρέχουμε τα εθελοντικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική όπου ισχύει. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη σύμφωνα προϊόντα