Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Sav Stores. Dit Verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubelen en extra grote artikelen uit.

1. Landen waar wij naartoe verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

France - EUR; Griekenland - EUR; Italië - EUR; Spanje - EUR; Duitsland - EUR; Zwitserland - CHF; Ierland - EUR; Nederland - EUR; Oostenrijk - EUR; België - EUR;Verenigde Staten - USD.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het leveringsadres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 (CET).

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in France.

Bestellingen die na de uiterste tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen op de volgende werkdag met de verwerking.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingsbeoordeling, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij de vervoerder, beoordeling van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

We gebruiken vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de methode van de vervoerder en of het artikel meubel- of vrachtbehandeling vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten bij het afrekenen vóór betaling worden getoond:

Definities van verzendklassen:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

We voegen na het afrekenen geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering niet beschikbaar is voor een specifiek adres, mag het afrekenen het niet toestaan om de bestelling voor dat adres te plaatsen. Als een adres na het plaatsen van de bestelling niet kan worden bediend vanwege beperkingen van de vervoerder, nemen we contact op met de klant en annuleren we indien nodig de niet-verzonden bestelling en storten we het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, rechten, invoer-btw, douaneafhandelingskosten, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten inbegrepen zijn.

Optionele diensten zoals levering aan huis, levering in de kamer naar keuze, levering op een verdieping, montage, installatie, muurbevestiging, verwijdering van oude meubelen, verwijdering van verpakkingen of geplande white-glove levering zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk als inbegrepen weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transporttijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

Verenigde Staten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Verenigde Staten grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

France standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

France grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-10 werkdagen.

France afgelegen of beperkte servicegebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

EU-markten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

EU-markten grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen met betrekking tot productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Zwitserland standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Zwitserland grote, zware of extra grote meubelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

5. Levering van meubelen en extra grote artikelen

Sommige meubelstukken vereisen speciale behandeling vanwege grootte, gewicht, verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering niet: levering aan huis, levering in de kamer naar keuze, levering op een verdieping, montage, installatie, muurbevestiging, verwijdering van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de leveringslocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen extra vervoerderskosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtzendingen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaard pakketzendingen.

7. Belastingen, rechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag waar deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, makelaarskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingautoriteit vóór of bij levering.

We hebben geen controle over douaneafhandelingstijden of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen niet onderwaarderen of onnauwkeurige douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig leveringsadres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of herverzendkosten in mindering worden gebracht op een terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@savstores.com.

Verstrek uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

We raden u aan zichtbare verzendschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingsperiode beperkt niet uw wettelijke dwingende rechten op grond van de toepasselijke wetgeving, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Leveringsvertragingen

Als wij ons ervan bewust worden dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

12. Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via: 

Winkelnaam: Sav Stores

E-mail: info@savstores.com

Adres: 190 Chem. du Vallon de l'Oriol, 13007 Marseille, France

Telefoon: +33 6 14 19 55 60

Service-uren: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)