Droit de rétractation de l'UE

La présente politique relative au droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Sav Stores via savstores.com. La présente politique ne limite aucun des droits obligatoires des consommateurs prévus par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l'UE » disponible sur notre site web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur notre portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@savstores.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À l'attention de :Sav Stores

Adresse :190 Chem. du Vallon de l'Oriol, 13007 Marseille, France

E-mail : info@savstores.com

Téléphone : +33 6 14 19 55 60

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente pour les biens suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, si envoyé par courrier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat, lorsque la législation applicable l'exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous communiquez votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable exige autrement.

Pour les meubles, les articles surdimensionnés ou les articles de transport, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute perte de valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Les meubles doivent être retournés non assemblés dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, accessoires, quincaillerie, manuels et l'emballage d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois déscellés, les biens qui deviennent indissociablement mélangés à d'autres articles après la livraison, et autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l'UE est distinct de vos droits obligatoires en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l'adresse info@savstores.com.