Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sav Stores. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Auftragsbearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

France - EUR; Griechenland - EUR; Italien - EUR; Spanien - EUR; Deutschland - EUR; Schweiz - CHF; Irland - EUR; Niederlande - EUR; Österreich - EUR; Belgien - EUR;Vereinigte Staaten - USD.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Spediteurs, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in France.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Spitzenzeiten, bei der Überprüfung von Zahlungen, der Adressverifizierung, Bestandskontrollen, Störungen beim Spediteur, der Überprüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife je Zielmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse für jedes Produkt wird durch Produkttyp, Packmaße, Packgewicht, Speditionsmethode und ob der Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erfordert, bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kunden angezeigt und müssen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, an der Kasse wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Spediteurs nicht bedient werden kann, werden wir den Kunden kontaktieren und gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

Die Versandkosten beinhalten keine Steuern, Abgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse wird ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in eine höhere Etage, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder geplante White-Glove-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als enthalten angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Auftragsbearbeitungszeit als auch die Transportzeit des Spediteurs. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich angegeben.

Vereinigte Staaten Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Vereinigte Staaten große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

France Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

France große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 4-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

France abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Spediteur, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

Schweiz Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in eine höhere Etage, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Speditionsgebühren anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungs-Updates nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Sendungsverfolgungs-Updates weniger häufig sein als bei Standard-Paketsendungen.

7. Steuern, Abgaben, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Abgaben, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Abgaben und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Abgaben und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf Zollabfertigungszeiten oder staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk markieren, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Die Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Wiederversandgebühren, sofern gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@savstores.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil und eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie Uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Shop-Name: Sav Stores

E-Mail: info@savstores.com

Adresse: 190 Chem. du Vallon de l'Oriol, 13007 Marseille, France

Telefon: +33 6 14 19 55 60

Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)