Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die sie bei Sav Stores gekauft haben. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die auf savstores.com getätigt wurden.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern keine andere Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine standardmäßige freiwillige Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber, im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern, Beschlägen und Verpackungen zurückgegeben werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.

2. Rücksendungen wegen Reue des Käufers

Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte, nicht defekte Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rücksendungen wegen Reue des Käufers ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

3. Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@savstores.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rücksendung und Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir geben Ihnen Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung gesendet werden, können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten

Es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler, ein defektes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen, für den das geltende Recht vorschreibt, dass wir bezahlen, andernfalls ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann die Rücksendung einen Frachtservice erfordern und teurer sein als der Standard-Paketversand.

Wenn wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für eine freiwillige Rücksendung bereitstellen, können die Kosten für die Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandtarife für ausgehende Sendungen sind subventionierte Kundentarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den ausgehenden Versandtarifen abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, die eine Frachtabwicklung erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine separate Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Standardrücksendungen. Es können jedoch Abzüge vorgenommen werden, sofern gesetzlich zulässig, für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackungen, Schäden oder Wertminderungen, die durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung verursacht wurden.

6. Nicht rückgabeberechtigte Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht konform oder nach zwingendem Recht rückgabeberechtigt:

maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte; Möbel nach Maß; Restposten- oder Sonderangebotsartikel, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabeberechtigt gekennzeichnet sind; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Montage, Fahrlässigkeit, Modifikation, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwäsche oder gepolsterte Artikel mit Hygienebedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, sofern gesetzlich zulässig; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Handbücher fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, defekte, nicht konforme oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht konformen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@savstores.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rücksendung zur Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem überprüft haben.

8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, es sei denn, gesetzlich ist etwas anderes vorgeschrieben.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Versandkosten sind bei freiwilligen Rücksendungen nicht rückerstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, defekte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Wo gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtrücksendekosten und durch fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung verursachte Speditionsgebühren vornehmen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Methode darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zum Widerrufsrecht der EU.

12. Schweiz

Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht vor, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte, sofern zutreffend. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht konforme Produkte